ONSTAGE

ONSTAGEはどういうアプリですか？

ONSTAGEは、人気男性俳優・声優が2人1組のペアで行う生配信を視聴できるアプリです。配信をスタンプやコメントで盛り上げることができます。

登録について

登録にはTwitterアカウントが必須となります。

登録したTwitterアカウントを別のアカウントに変更できますか？

「設定」＞「ログアウト」から一度ログアウトをして頂き、別のTwitterアカウントでログインをすることでアカウントの変更をする事ができます。

プレミアム会員とは何ですか？

月額980円（税抜）で会員限定コンテンツが見放題になります。

プレミアム会員ができることは何ですか？

プレミアム会員になる場合はどうすればいいですか？

webから「設定」＞「アカウント管理」からクレジットカード情報を入力していただくと契約ができます。アプリからは会員になることができません。

決済方法は何がありますか？

現在はクレジットカード決済のみとなっております

無料期間の間に解約するとどうなりますか？

無料期間内であれば解約をしても料金は発生いたしません。
再開する場合は自動的に引き落としとなりますので、引き続きお楽しみください。

スタンプとは何ですか？

スタンプとは、配信中にキャストに送ることのできるアイテムです。スタンプの使用には「コイン」の購入が必要となります。また、視聴者は送ったスタンプのコイン数に応じて「ランキング」が上がり、キャストに知ってもらえるチャンスや、イベントで特典をゲットできるチャンスがアップします。

コインとは何ですか？

コインとは、キャストに送るスタンプを使用する際に必要なアプリ内の通貨です。

コインはどこで獲得できますか？

「マイページ」＞「コイン」、または「配信画面」＞「コインをチャージする」からご購入いただけます。また、動画広告の視聴をすることでコインを無料で獲得する事ができます。

ランキングとは何ですか？

ランキングとは、キャストに送るスタンプのコイン数に応じて決まる貢献度のことです。ランキングがアップすることで、キャストに知ってもらえるチャンスや、イベントで特典をゲットできるチャンスがアップします。

どうやったらイベントへ参加できますか？

配信中にキャストへスタンプを送ることで参加できます。

プレゼントイベントのポイントランキングでプレゼント対象に入ったのですがプレゼント及びその連絡を確認できません。

プレゼント該当の方にはONSTAGEにご登録していただいているアドレスにメールでご連絡を差し上げます。(配信終了後2週間以内にご連絡致します。) 事前にONSTAGE公式メールアドレス（contact@onstage-live.jp）を受け取れるよう設定のご確認をお願い致します。

アプリとwebでそれぞれアカウントを持っているのですが、１つにまとめることは出来ますか？

片方のアカウントに課金分のコインを移すことは可能です。すでにご購入の放送分についての移行はできません。

機種変更をしてもレンタル期限が残っているものはそのまま見れますか？

同一のアカウントであれば問題なくご利用できます。

メールが届きません

大変お手数ですが、迷惑メールBOXの確認とonstage-live.jp こちらのドメインからのメールを受け取れる設定になっているかをご確認ください。

プレミアム会員を解約したいときはどうすれば良いですか？

「設定」＞「アカウント管理」から解約することができます。

退会方法を教えてください

お手数ですが、退会はお問い合わせよりご連絡ください。

ログアウトはできますか？

「設定」＞「ログアウト」からログアウトの操作を行うことができます。

問い合わせの回答はいつですか？

※通常は、5営業日以内にご返信させていただいております。
※土日祝日等、弊社休業日にいただいたお問い合わせにつきましては、翌営業日以降の回答とさせていただきます。
また、お問い合わせの内容によりましては、ご返事にお時間をいただく場合やご返事いたしかねる場合がございます。予めご了承ください。
※数日経過致しましても当社からの返信がない場合は、ご入力いただいたメールアドレスに間違い、又はお客様のメールサーバーなどにより自動的に「迷惑メール」として格納または削除された可能性がございます。
以上をご確認の上、お手数ですが再度お問い合わせくださいますようお願い申し上げます。